مرحبًا بكم في ماستري. إن زيارتكم للموقع واستخدامكم له تعني موافقتكم الكاملة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. وفي حال عدم موافقتكم على أي من هذه الشروط، نرجو منكم عدم استخدام الموقع.
يحتفظ ماستري بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد إجراء التحديثات موافقة ضمنية منكم على التغييرات.
1. حساب المستخدم والتسجيل
عند إنشاء حساب في ماستري، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
- الالتزام بكافة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وعدم مشاركتهما مع الآخرين.
- عدم تحميل ماستري مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن إفشاء معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
ويحتفظ ماستري بحقه في رفض أو إلغاء تسجيل أي مستخدم، أو تعليق حسابه، في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.
2. معالجة الطلبات
يحق لـ ماستري إلغاء الطلب أو عدم معالجته في أي من الحالات التالية:
- نفاد المنتج من المخزون.
- وجود خطأ في تسعير المنتج.
- الاشتباه بوجود عملية احتيال.
- أي أسباب أخرى تراها إدارة ماستري مناسبة.
كما يحتفظ ماستري بحقه في التحقق من هوية العميل قبل البدء في معالجة الطلب.
3. وصف المنتجات
يحرص ماستري على تقديم أوصاف دقيقة وواضحة للمنتجات، إلا أنه لا يضمن خلو هذه الأوصاف من الأخطاء.
وفي حال عدم مطابقة المنتج للوصف الموضح على الموقع، يمكن إرجاع المنتج وفقًا لأحكام سياسة الاسترجاع المعتمدة.
4. أسعار المنتجات
يبذل ماستري قصارى جهده لضمان دقة الأسعار المعروضة على الموقع، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة.
ويحتفظ ماستري بحقه في تعديل أو إلغاء الطلبات التي تتضمن أسعارًا غير صحيحة، على أن يتم إخطار العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
5. الشحن والتوصيل
- يتم احتساب رسوم الشحن وفقًا للعنوان المحدد وطريقة التوصيل المختارة.
- في حال عدم استلام الطلبات التي تم اختيار الدفع عند الاستلام لها، يحق لـ ماستري حظر العميل من إجراء عمليات شراء مستقبلية، كما يحق للإدارة المطالبة بالتعويض القانوني.
- يجب على العميل التأكد من إدخال عنوان صحيح وكامل لتجنب حدوث أي تأخير أو إلغاء للطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد انتقال حالته إلى "تم التنفيذ".
- يتم تنفيذ الطلب خلال 72 ساعة، ويتم إرسال رابط لتتبع الشحنة عند شحن الطلب.
6. إخلاء المسؤولية
- يتم استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم الخاصة.
- لا يضمن ماستري خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات أو الفيروسات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية أي محتوى يقوم بتحميله، ولا يتحمل ماستري أي أضرار قد تنتج عن ذلك.
7. الاتصالات الإلكترونية
من خلال استخدام الموقع أو إرسال الرسائل الإلكترونية، فإنك توافق على ما يلي:
- استقبال الإشعارات والرسائل الإلكترونية من ماستري.
- اعتبار جميع الاتفاقيات والإشعارات والبلاغات المرسلة إلكترونيًا ملزمة قانونيًا.
8. حماية المشتري
- في حال استلام منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف، يجب عدم استلام الحزمة وإبلاغ ماستري خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
- يجب على العميل فحص الطلب عند استلامه والتأكد من سلامته.
- يتم شحن الطلب خلال 3–4 أيام عمل، ويمكن للعميل تتبع الشحنة من خلال شركة الشحن.
9. الأكواد والخصومات
- تُستخدم الأكواد والخصومات لمرة واحدة فقط لكل عميل.
- يحق لـ ماستري إلغاء أي كود في حال إساءة استخدامه أو مخالفة الشروط والأحكام المتعلقة به.
10. الاتفاق الكامل
تمثل هذه الوثيقة الاتفاق الكامل بين المستخدم وماستري، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات أو مناقشات سابقة بين الطرفين تتعلق بموضوعها.
شكرًا لكم،
إدارة ماستري
